В моем случае кредиткой не успели начать пользоваться, так что все сводилось к 1)информации что делать и 2)звонкам в банк и агенства. Они мне подсказали поставить алерт на кредитную историю который временно блокирует открытие новых счетов (раз известна моя инфа). Потом, мы вместе звонили в агенства и банк в режиме conference call, и они знали во-первых сразу правильные телефоны куда нужно звонить в какой банк без автокоммутатора сразу к нужному человеку, а во-вторых, что нужно говорить чтобы вызвать нужные действия на том конце. Во всех звонках люди на том конце сначала не хотели ничего делать сами, ссылаясь на других, но это длилось менее минуты. Ради интереса, я потом попробовал сам позвонить в кредитное агенство проверить поставили ли они алерт. Этот футбол по телефону занял у меня около полутора часов. А, еще они меня проинструктировали как подавать заявление в полицию (между прочим, в полиции была очередь из 4 человек включая меня, у 3х из них - id theft). Ну и, конечно, я поменял потом все пароли. Вобщем, я был очень впечатлен.
Если они еще не начали пользоваться, как же Вы узнали, что карточку украли?
Про alerts я уже давно знаю и даже хотел поставить, но раздумал, т.к. говорят, что если понадобится снять, то довольно сложно. В итоге я даже забыл как это делается.
Узнал так: плачу карточкой, а она не проходит. Пошел на сайт в банк - а там не мои адрес с телефоном и надпись "новая карточка выслана". Звоню в банк - а там не мой пароль на аккаунте и оператор говорит "извините, если это вы, перезванивайте во фрод департмент" и переводит звонок на телефон, к которому никто не подходит.
Ну, по идее, если стоит алерт, то банки должны все изменения делать строго по почте и не доверять телефонным звонкам. И кажется, они не открывают новых счетов если есть алерт. Но я не уверен насколько строго бенки следуют этому - понятно, что в основном должны следовать, но не знаю, может ли быть кто-то кто не посмотрит на алерт.
И еще одна деталь, которую я забыл рассказать: я вспомнил, что не алерт было трудно ставить в кредитном бюро, а выцарапывать из их профайла не мой адрес. Когда воры сменили адрес в моем банке, он тут же попал в кредитное бюро как один из моих адресов. А если он там, то на него можно открыть новый аккаунт без лишних вопросов. Кредитное бюро же всячески сопротивлялось попыткам его убирания.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
timeasmymeasure
no subject
Date: 2012-01-31 02:03 am (UTC)А каким конкретно образом они разрулили эту ситуацию?
no subject
Date: 2012-01-31 03:39 am (UTC)Ради интереса, я потом попробовал сам позвонить в кредитное агенство проверить поставили ли они алерт. Этот футбол по телефону занял у меня около полутора часов.
А, еще они меня проинструктировали как подавать заявление в полицию (между прочим, в полиции была очередь из 4 человек включая меня, у 3х из них - id theft).
Ну и, конечно, я поменял потом все пароли.
Вобщем, я был очень впечатлен.
no subject
Date: 2012-01-31 04:04 am (UTC)Про alerts я уже давно знаю и даже хотел поставить, но раздумал, т.к. говорят, что если понадобится снять, то довольно сложно. В итоге я даже забыл как это делается.
no subject
Date: 2012-01-31 07:11 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-31 07:39 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-31 08:38 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-31 07:21 pm (UTC)