ny_quant

На разбор полётов по поводу моей жалобы мне позвонили прямо из Executive Offices of Fidelity. Разговор проходил примерно так.

Он: Вместо того чтобы писать имейлы, в решил что лучше поговорить по телефону.
Я: Отличная мысль.
Он: Я бы хотел объяснить что случилось простым языком ("layman terms").
Я: Спасибо, это лишнее. Вы говорите с профессионалом. Кратко рассказал чем занимаюсь на службе.
Он. Отлично ... и продолжил объяснять для дураков. Видимо, так это объяснили ему.
Я: Это мне уже говорили и я уже объяснил в имейле почему это не катит.
Он: Мы имеем право это делать в соответсвии с option trading agreement которое вы подписали.
Я: Покажите где это написано. В том параграфе, что вы вставили в ваш имейл этого нет.
Он: Я извиняюсь, вы правы. Я оговорился. Но я прежде чем вам звонить посоветовался с командой и они мне сказали, что это было необходимо из-за федеральных регуляций.
Я: Я и сам имею дело с федералами, так что знаю что они тоже пидарасы ~~покруче вас~~, но хотелось бы взглянуть на текст этой регуляции.
Он: У меня его в руках нет, но я буду очень счастлив его прислать.
Я: Отлично, договорились.
Он: Я извиняюсь,но вы меня неправильно поняли. Я тут сейчас посмотрел на чат с командой. Регуляции есть, но конкретно этого (ликвидации длинной позиции в спреде) они не касаются. Однако у нас есть практика в таких случаях делать именно это.
Я: Мне пофиг ваша практика. Во-первых вы меня об этом не предупреждали, а во-вторых это полная бессмыслица.
Он: Я дико извиняюсь ... и дальше опять сказка про белого бычка и их "практику".

Заняло это полчаса. Может и можно подать на них в арбитраж, но нервов жалко. В конце спросил, что мне нужно делать в будущем, чтобы больше не наступать на эти грабли. На это он тоже ответить не сумел. Соединил меня с трейдингом, которому он объяснил суть проблемы. Там мне попался кто-то поумнее, но сразу стало понятно, что главный пидарас суть проблемы ему объяснить не сумел, скорее всего потому что так и не понял. Пришлось снова объяснять мне. По голосу чувака было слышно, что он таки понял и малость офигел от услышанного, но разумеется не сознался. В итоге он мне поклялся, что если я буду закрывать свои позиции сам, то всё будет хорошо. Ну, посмотрим.