Искусство общения с людьми

Сегодня жена в 1001-й раз объясняла дочке, что "нет" означает именно это, а не предложение попробовать еще раз 100.

 При этом присутсвовала подруга жены, которая сказала, что в общем это так, но в классе мэнэджмента ей объяснили, что на самом деле "нет" говорить никогда и никому нельзя, т.к. человек может обидеться. Надо говорить: "Да, но..." и человек тебя поймет. Далее последовал примерно такой диалог.

Ж. Что, совсем никогда?
П. Никогда.
Ж. Положим, подойдет к тебе кто-то предложит сегодня переспать. Ты ему скажешь: "Хорошо, но не сегодня?"
П. Да. Иначе он может обидеться.
Ж. А если он такой мудак, то и не хрен ли с ним?
П. Нет, так нельзя.

Это у нас такая семейка вздорная или правда тут некоторый перебор в мэнэджменте?