А чего такого впечатляющего в director of loyalty кроме дурацкого и несколько двусмысленного названия? Вот вкратце смысл должности с того же линкдина: The Director of Loyalty will provide expertise and leadership to define and implement customer loyalty strategies that successfully build profitable, long-term customer relationships across all channels. Вроде ничего удивительного.